FAQ
LES PRODUITS BALSAM HILL™
- COMMENT TROUVER MON ARTICLE ?
- QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DES AMPOULES LED CANDLELIGHT™ ?
- QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE LA TECHNOLOGIE TRUE NEEDLE™ ?
- COMMENT PUBLIER UN AVIS ?
- LES SAPINS DE NOËL FABRIQUÉS PAR BALSAM HILL SONT-ILS DURABLES ?
- QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LES SAPINS BALSAM HILL RENEW ET « ORIGINAUX » ?
- EST-CE QUE BALSAM HILL OFFRE UN SERVICE DE RECYCLAGE POUR LES SAPINS DE NOËL OU LES ILLUMINATIONS ?
GUIDE D'ACHAT DU SAPIN DE NOËL
- QUELLE TAILLE ET QUELLE FORME CHOISIR POUR MON SAPIN DE NOËL ARTIFICIEL ?
- QUEL SERA LE DEGRÉ DE RÉALISME DE MON SAPIN DE NOËL ARTIFICIEL ?
- QUEL EST LE MEILLEUR TYPE D'ILLUMINATION POUR MON SAPIN DE NOËL ?
- QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MONTAGES POSSIBLES POUR VOTRE SAPIN ?
- QUELS AUTRES CRITÈRES DOIS-JE PRENDRE EN COMPTE LORS DE L'ACHAT D'UN SAPIN DE NOËL ?
- POURQUOI CHOISIR UN SAPIN DE NOËL ARTIFICIEL BALSAM HILL ?
ENTRETIEN DU PRODUIT
- COMMENT MONTER MON SAPIN BALSAM HILL ?
- COMMENT METTRE EN FORME MON SAPIN BALSAM HILL ?
- COMMENT RANGER MON SAPIN BALSAM HILL ?
- DÉPANNAGE DES PROBLÈMES COURANTS
- MONTAGE DES SAPINS LUMINEUX
GARANTIES PRODUITS BALSAM HILL™
- GARANTIE PREMIUM BALSAM HILL™
- GARANTIE LIMITÉE DE TROIS ANS SUR LES SAPINS ARTIFICIELS BALSAM HILL™
- EXCLUSIONS DE LA GARANTIE LIMITÉE BALSAM HILL™ SUR LES SAPINS
- GARANTIE LIMITÉE DE 60 JOURS BALSAM HILL™ SUR LES ARTICLES EN LIQUIDATION
- AUTRES INFORMATIONS IMPORTANTES
- GARANTIES ANTÉRIEURES À 2018
LIVRAISON EN FRANCE, BELGIQUE OU SUISSE
- QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON DISPONIBLES ?
- QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE LIVRÉE ?
- QUELS SONT MES FRAIS DE LIVRAISON ?
- LIVRAISON VERS UNE BOÎTE POSTALE
- PUIS-JE PROGRAMMER MA LIVRAISON POUR UNE DATE PRÉCISE ?
- MON COLIS A ÉTÉ ENDOMMAGÉ OU PERDU AU COURS DE LA LIVRAISON.
- IL MANQUE UN COLIS À MA COMMANDE.
- IL MANQUE DES PIÈCES À MON ARTICLE.
- J'AI REÇU LE MAUVAIS ARTICLE.
Balsam Hill Studio
- Qu'est-ce que Balsam Hill Studio ?
- Puis-je acheter des décorations Balsam Hill Studio en ligne ?
- Puis-je acheter des produits Balsam Hill dans une boutique Balsam Hill Studio ?
- Puis-je retourner mes produits Balsam Hill dans une boutique Balsam Hill Studio ?
- Quelle est la politique de retour et d'échange de Balsam Hill Studio ?
- Acceptez-vous les coupons BalsamHill.fr dans les boutiques Balsam Hill Studio ?
TARIFS ET FACTURATION
- QUELLES SONT MES OPTIONS DE PAIEMENT ?
- QUAND MON REMBOURSEMENT SERA-T-IL CRÉDITÉ SUR MON COMPTE ?
- À QUEL MOMENT MA CARTE SERA-T-ELLE DÉBITÉE ?
- J'AI UNE QUESTION SUR LES FRAIS ENCOURUS.
- J'AI BESOIN D'UNE COPIE DE MON REÇU/MA FACTURE.
- QUE FAIRE SI JE MANQUE LA FIN D'UNE PROMOTION ?
- QUE SE PASSE-T-IL SI LE PRIX D'UN ARTICLE BAISSE APRÈS MON ACHAT ?
- COMMENT UTILISER MON BON DE RÉDUCTION ?
- POURQUOI DOIS-JE AUTHENTIFIER MON ACHAT ?
STATUT DE LA COMMANDE
- J'AI FAIT UNE ERREUR, PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
- MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
- COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
MON COMPTE
- COMMENT CRÉER UN COMPTE ?
- COMMENT MODIFIER LES INFORMATIONS DE MON COMPTE ?
- J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE.
POLITIQUES D'ANNULATION ET DE RETOURS BALSAM HILL™
- CONDITIONS GÉNÉRALES
- CONDITIONS GÉNÉRALES DE LIVRAISON
- QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME AVEC MA COMMANDE ?
- ANNULATION
- QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOURS ?
- QUELS SONT LES DÉLAIS DE REMBOURSEMENT ?
- LES RETOURS SONT-ILS À MA CHARGE ?
- À QUELLE ADRESSE DOIS-JE RENVOYER MES ARTICLES ?
- POLITIQUE DE RETOURS
- POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
- ARTICLES DÉFECTUEUX
- DIRECTIVE RELATIVE AUX DROITS DES CONSOMMATEURS